プライバシーポリシー
最終更新日:2025年9月4日
はじめに
敬語切換AIサービス(以下「本サービス」といいます)をご利用いただき、誠にありがとうございます。当社は、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護を最重要課題として位置付けております。本プライバシーポリシーは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)に基づき、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかを明確にご説明するものです。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなされます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定する個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 個人情報の収集方法および範囲
2.1 お客様から直接提供される情報
本サービスのご利用において、以下の個人情報を収集いたします:
- アカウント情報:氏名、メールアドレス、ログイン情報
- 決済情報:有料プランご利用の場合、決済処理に必要な情報(Stripeを通じて処理)
- AI変換テキスト:お客様が入力される変換対象の日本語テキスト
- お問い合わせ情報:サポートへのご連絡時に提供される情報
2.2 自動的に収集される情報
- 技術情報:IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、利用履歴
- Cookie等:サービスの最適化を目的とした技術的情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします:
- サービス提供:AIによる敬語変換サービスの実行
- アカウント管理:ユーザー認証、利用状況管理、課金処理
- サービス向上:機能改善、品質向上のための分析(統計的処理のみ)
- カスタマーサポート:お問い合わせ対応、技術サポート
- 法令遵守:法的義務の履行、不正利用の防止
4. AI処理における特別な保護措置
4.1 入力テキストの取り扱い
- 非保存原則:お客様が入力されるテキストは、変換処理完了後速やかに削除されます
- 第三者非共有:入力テキストを外部のAIサービスプロバイダーと共有することはありません
- 学習データ非使用:入力テキストをAIモデルの学習データとして使用することはありません
- 暗号化通信:すべてのテキスト送信はSSL/TLS暗号化により保護されます
4.2 処理ログの管理
- 技術的な処理ログは匿名化され、個人を特定できない形で保存されます
- ログの保存期間は30日間とし、その後自動削除されます
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
- お客様の同意:事前にお客様の明示的な同意を得た場合
- 法令に基づく場合:法令により開示が義務付けられた場合
- 業務委託:サービス提供に必要な範囲での委託先への提供(適切な管理下)
- 決済処理:Stripe(PCI DSS準拠)
- インフラストラクチャ:Supabase、Cloudflare(適切な契約に基づく)
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、お客様の個人情報を安全に管理するため、以下の措置を講じております:
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技術的安全管理:
- データベースへのアクセス制御
- SSL/TLS暗号化通信
- 定期的なセキュリティアップデート
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物理的安全管理:
- クラウドインフラストラクチャの適切な選定
- データセンターの物理的セキュリティ
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人的安全管理:
- 従業員への教育・研修
- アクセス権限の最小限化
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組織的安全管理:
- 責任者の明確化
- 定期的な安全管理の見直し
7. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します:
- 開示請求権:保有個人データの開示を請求する権利
- 訂正等請求権:保有個人データの訂正・追加・削除を請求する権利
- 利用停止等請求権:保有個人データの利用停止・消去・第三者提供停止を請求する権利
- 苦情申出権:個人情報の取扱いに関して苦情を申し出る権利
権利行使の方法
上記権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、以下の連絡先までお申し出ください。
8. 保存期間
- アカウント情報:アカウント削除まで
- 利用履歴:最大1年間
- AI処理テキスト:処理完了後即時削除
- 技術ログ:30日間
9. Cookie等の利用
本サービスでは、サービス品質向上のためCookieを使用しています:
- 必要なCookie:サービスの基本機能に必須
- 統計Cookie:利用状況の分析(匿名化済み)
ブラウザ設定により、Cookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。
10. 未成年者の保護
本サービスは13歳未満のお客様を対象としておりません。13歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。
11. 国外への個人情報移転
当社は、サービス提供に必要な範囲で、適切な保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を国外に移転する場合があります。
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、変更内容をウェブサイトに掲載し、重要な変更については事前にお客様にお知らせいたします。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:
- メールアドレス:support@keigoai.com
- 対応時間:平日10:00-18:00(土日祝日を除く)
14. 苦情・相談窓口
個人情報保護に関する苦情については、上記お問い合わせ窓口のほか、以下の機関でも受け付けております:
- 個人情報保護委員会:https://www.ppc.go.jp/
個人情報の適切な保護を通じて、お客様に安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。